Svenska
English
I början av november lämnade jag och min dotter in hennes telefon på lagning på The phone house i Östersund (Butiken i Kärnan) . En fjäder hade ramlat ur telefonen, luckan till ladd/hörlurskontakten var trasig och det glappade i denna när man lyssnade på musik.
Ett par veckor senare får hon tillbaka telefonen. Efter 1,5 dag så slutar knapparna att fungera. Vi lämnar in telefonen igen.
December:
Efter ca 2 veckor ringer The phone house mig och säger att telefonen inte är reparabel pga. ”yttre åverkan”. Laddkontakten är trasig? Detta går inte på garantin! för att få tillbaka min trasiga telefon måste vi betala 300:- , alternativt, vi slipper betala om de får behålla telefonen!
OBS! Ladd/hörlurskontakten var aldrig använd efter servicen då telefonen var fulladdad när hon fick den tillbaka den och hörlurarna var hos hennes mamma de dagarna!
The phonehouse hänvisar till verkstaden Anovo och säger att de måste följa deras beslut. Vi accepterar inte detta utan kräver att de ordnar det eftersom vi har lämnat telefonen till dem.
De säger då att de kanske kan reklamera detta via Samsung då kontakten på denna telefon är känd för att vara dålig. Ok, vad ni vill, bara hon får sin telefon säger jag.
Januari:
Nu lämnar Samsung (utan att titta på telefonen) beskedet att felet inte täcks av garantin eftersom det är ”yttre åverkan” och hänvisar till Anovos kontroll.
Vi accepterar inte detta. Veckorna går och hon får ingen telefon.
Två veckor sedan:
Tillförordnad chef i butiken säger att det är stora problem med Anovo och ger mig olika exempel. Han lovar då (ordagrant citat)
”-Vi löser detta” -Antingen gör The phone house ett återköp av telefonen eller så får hon ta ut en ny telefon. -Jag hör av mig nästa vecka om vilket det blir”.
Men denna telefon finns inte att köpa längre och hon vill ha just en sådan modell, eller rättare sagt. hon vill ha SIN telefon!
Veckan går och ingen hör av sig...
Förra måndagen:
In i butiken igen! Den rätta chefen är tillbaka och säger ”- Min kollega inte kan ha lovat något sådant.” Han är närmast otrevlig och förutsätter att jag ljuger. ”-Det blir ju ord mot ord”. Jag vill då få prata med hans kollega, men ”-det går inte, han är hemma med sjukt barn”. Kan jag ringa honom, frågar jag.
-Nej! Jag ska tala med honom. Dagen efter ringer chefen och säger att hans kollega inte har sagt så!!! Vilken överraskning!
Februari
Hon har fortfarande inte fått tillbaka sin telefon!
Nu går vi till ÖP!
Nu händer det saker
http://op.se/ostersund/1.1801027
Det känns lite som sketchen med python o papegojan.... http://www.youtube.com/watch?v=4vuW6tQ0218
