Bilförsäkring

[Karro]

Mitt försäkringsbolag Länsförsäkringar sade upp min bilförsäkring i förra månaden utan att tala om det för mig, så jag fick en saltad räkning från Trafikförsäkringsföreningen. Jag ringer länsförsäkringar, men de förklarar bort sig, och säger att de inte kan göra något. Dessutom kan jag inte ens återförsäkra bilen från IDAG. Nej, det går inte.

Så vad gör jag. Bara att ge upp, betala trafikförsäkringsföreningen, ringa Trygg-Hansa, och de klarar av att försäkra bilen från IDAG. Dessutom billigare än Länsförsäkringar.

Fast jag betalade Länsförsäkringar också, innan detta. Och dessutom har trafikförsäkringsföreningen med premien från Länsförsäkringar. Jag fattar ingenting. Har jag ingen försäkring, en försäkringar eller betalar jag samma försäkringspremie tre gånger?

Bara att ibland kommer man i kläm i det här samhället, och det finns bara ingenting man kan göra utan att bita i sura äpplet. Den dagen är förbi då man pratade med människor. Nu pratar man med datorer, eller människor som knappar på datorer och människor som är som datorer, fast värre. Som de inbillar sig att datorer är. Och vem man än pratar med i kundtjänst så säger de i slutändan - jag kan inte. Det finns aldrig någon som kan, som det brukade finnas förr i tiden. Då fanns det alltid någon som kunde klara upp problem. Det är aldrig deras ansvar, vad som än händer.

[Gunnar lindgren]

Karro ge dej inte ta kontakt med vd för bolaget och fråga om det är så här dom bemöter sina kunder.

[Karro]

Tror du VD bryr sig?

[deepforest]

Mitt försäkringsbolag Länsförsäkringar sade upp min bilförsäkring i förra månaden utan att tala om det för mig

Det får de inte göra. Om du inte betalat så måste de meddela innan de stänger av försäkringen. Ge dig inte, på dem igen!

[RÖD@nörd]

....... Och vem man än pratar med i kundtjänst så säger de i slutändan - jag kan inte. Det finns aldrig någon som kan, som det brukade finnas förr i tiden. Då fanns det alltid någon som kunde klara upp problem. Det är aldrig deras ansvar, vad som än händer.

När man ringer ett företag idag, om den nu inte är ett enmans eller fåmansföretag, är risken stor man hamnar på ett Callcenter. Callcenter är affärsföretag specialiserade på personliga telefonkontakter och är en konsekvens av den konkurrensutsatta marknadens krav på ständiga rationaliseringar. Frågan är bara om människorna behöver dessa ständiga rationaliseringar och hur långt de kan fortgå. Hur ska folk få arbete när det inte längre finns några arbeten att söka?

Rajraj & Co lovade vid valet -06 massor av nya jobb med deras "arbetslinje".

Det har gått sex år nu och ungdomsarbetslösheten har blivit enorm.... Kan någon fråga Rajnfeld när jobben kommer???

[Karro]

De klickare väl på sin dator och säger - det går inte att klicka fram några jobb. Det finns inga. Det går inte.
Precis som de klickade fram att de inte klarar av att försäkra min bil. Det går inte. De kan inte, det finns ingen möjlighet.

[Fritte]

Har du fått någon förklaring till varför de sa upp försäkringen?
Jag tycker inte heller du ska ge dig.
Förslaget om att du ska prata med deras VD kan du nog glömma. Dessa är oftast näst intill omöjliga att få tag på.
Stå där emot på dig och kräv att få tala med chefen/arbetsledaren. Kan inte denna göra något så kräv att få tala med dennas chef osv.
Notera alltid namnet på den du talar med och datum/tid. Om det blir många samtal så är det alltid bra som kund att kunna refferera till vem man har pratat med och när. Gärna med lite stödord om vad som har sagts. Det visar på att man har koll och inte är lika lätt att bara ignorera.
Jag jobbar själv på en kundtjänst och vet av erfarenhet att de kunder som skriker högst och är jobbigast är oftast de som får sin vilja igenom.
Tänk bara på att vara trevlig, saklig och bestämd. Men inte snäll. Visa att du inte ger dig. Är man otrevlig och skäller så bemöts man oftast med ovilja.

[Järnet]

Mitt försäkringsbolag Länsförsäkringar sade upp min bilförsäkring i förra månaden utan att tala om det för mig

Om vi tar en sak i taget! Vad var orsaken till att dom sa upp din bilförsäkring?

[tompas11]

Det vanligaste när ett försäkringsbolag säger upp en försäkring är att kunden inte har betalat in försäkringspremien.
Dock vet jag inte hur förhållandet är i detta fall. Men som sagt betalar man inte så...

[RÖD@nörd]

Jag jobbar själv på en kundtjänst och vet av erfarenhet att de kunder som skriker högst och är jobbigast är oftast de som får sin vilja igenom.
Tänk bara på att vara trevlig, saklig och bestämd. Men inte snäll. Visa att du inte ger dig. Är man otrevlig och skäller så bemöts man oftast med ovilja.

Intressant och lät väldigt bra tycker jag. Trevlig, saklig och bestämd är nog de rätta ledorden och då kan man komma långt.

Karro,
Alla bilar i trafik måste vara försäkrade. För att ta bilen ur trafik går man via Transportstyrelsen som i sin tur meddelar försäkringsbolaget att bilen inte längre behöver vara försäkrad. Finns det inbetalda pengar kvar på trafikskatten betalas dessa då tillbaka och detsamma brukar gälla försäkringen.

På en skattebefriad bil kanske man inte tänker så noga på att gå vägen via Transportstyrelsen eftersom det inte finns några inbetalda pengar att återfå. Jag vet inte riktigt vad du har gjort Karro men det är jätteviktigt att en bil i trafik alltid är försäkrad och det gäller även om den inte brukas. Det bara är så....

Det har varit längre tillfällen då jag skyfflat iväg pengar helt i onödan på en bil som bara står och inte används...

Min bil är avställd sedan i höstas, den funkar inte heller, jag måste fixa den plus att jag måsta fixa ihop en summa till skatt och försäkring. Ganska snäll som man är har jag dock fått tillgång till en bil hela påskhelgen av ett par som rest bort. Det är en äldre skattebefriad bil som jag fixat med åt dom ibland. Citroën 2CV, 18 hästar och superskön fjädring.... Har bara varit och tittat på den än men får väl ta mig en tur någon av dagarna (solig) som kommer...

[Karro]

Så här gick det till.

Jag hade autogiro på bilförsäkringen (dåligt val visar det sig nu).
Av någon anledning kunde de inte dra pengar den 1/3. Jag satte in pengar den 28/2. Nu påstår de att de tittar efter pengar den 28/2, då det finns för lite, och därför inte drar den 1:a. (vem kunde gissa det)
Så de skickar en "räkning", på bilförsäkringen, med kort betalningstid, som jag av någon anledning missar.

Så skickar de mig ett nytt försäkringsbrev, där allt ser ok ut.
Så säger de upp försäkringen. Ingen mer korrenspondens från den.

Ok, mitt fel är att jag blivit förvirrad, och inte fattar deras rutiner, men de har tydligen följt dem, som verkar vara minimal korrenspondens med kunden. Utom att då bekräfta en försäkring som är uppsagd.

Idag ringde jag igen, och fick en mer sansad man. Men det gick inte att bakdatera försäkringen. Eller så ville de inte.
Så de förlorar mig som kund. Det bästa de kunde göra, var att jag har försäkring från nästa bankdag, dvs. tisdag, vilket hade gett 6 dagar utan försäkring. Nejdåvars, fy för det försäkringsbolaget.

[tompas11]

Har själv Länsförsäkringar på hus, bil och moppe. Som motpol till ovanstående så är jag helnöjd.
Har tidigare haft TryggHansa och det var bara strul, bytte därför till Länsförsäkringar.
Så det finns alltid två sidor på ett mynt.

[Järnet]

Har själv Länsförsäkringar på hus, bil och moppe. Som motpol till ovanstående så är jag helnöjd.
Har tidigare haft TryggHansa och det var bara strul, bytte därför till Länsförsäkringar.
Så det finns alltid två sidor på ett mynt.

Där måste jag hålla med! Är helkund hos "Läns" och har alltid varit nöjd.
Dom har även vid ett tillfälle hjälpt oss fast dom inte behövde, och det gjorde dom kostnadsfritt.
Nu har vi även kontakt med "Läns" igen ang, branden i ett av våra hyreshus, och fick svaret från dom att det var inga som helst problem. Det är själrisken som gäller, för "vi har nog att tänka på ändå" som han sa.
Å andra sidan kräver jag nästan detta då vi betalar drygt 40000:- i premier varje år.
Men då innefattar detta privata försäkringar, hus å lösöre, samt 2 st företag.
Nu vill inte jag vara "kymig" mot Karro här, men det kanske även ligger i ens eget intresse att se till att försäkringar är betalda.
Vi kollar alltid upp sådant själva ( eller snarare min hustru ), eftersom det är såpass viktigt. Vart hade vi stått idag om vår försäkring inte hade gällt på våra fastigheter? Ligger liksom i ens eget intresse att se efter sådant ( tycker jag iaf )
Karro: Nog måste du väl ha fått någon påminnelse?

[RÖD@nörd]

Försäkra mot något idag och som kunde hänt igår eller i förra veckan låter inte alls logiskt....

Här förstår jag försäkringbolagets villkor Karro.

[deepforest]

Av någon anledning kunde de inte dra pengar den 1/3. Jag satte in pengar den 28/2. Nu påstår de att de tittar efter pengar den 28/2, då det finns för lite, och därför inte drar den 1:a. (vem kunde gissa det)

Fanns det pengar den dagen de skall dra pengar? Om det står i villkoren att de skall dra pengar den 1/3 är det det som gäller. Det spelar ingen roll om de "tittar" den 28/2.
Kan du bevisa att pengar fanns där det datum de skulle dra dem så är du utan skuld och de får bakläxa. Ge dig inte i så fall.